FAQ

​Como fazer um pedido?

 

Cadastro 

Primeiramente solicitamos que registre-se em nosso site para que você tenha acesso a área de cliente. Entretanto, esse registro é apenas para efetuar o login. Para a realização de compras em nossa loja será necessário fazer o seu cadastro na página de cadastro que você poderá acessar através do menu ou clicando diretamente aqui. Caso você não realize o seu cadastro isso não impedirá que você faça suas compras em nossa loja, porém, solicitaremos os seus dados cadastrais por e-mail algum tempo após você ter concluído a sua compra.

Produtos

Você poderá visualizar todos os nossos produtos na página "Loja". Se desejar escolher um produto de acordo com a sua categoria você pode passar o mouse sobre o menu no botão "Produtos" uma aba com todas as categorias  como: Anéis, Brincos, Menorót, Mezuzót etc... se abrirá, e você poderá clicar no botão da categoria de produtos de sua preferência. Se você estiver acessando nosso site através de um Smartphone, você poderá clicar no menu, em seguida no final botão da página "Produtos" você verá um simbolo "V" Ao clicar nele você irá abrir as opções de produtos de acordo com suas categorias. Para realizar compras no atacado você poderá enviar os dados cadastrais da sua empresa acompanhado de uma cotação contendo o nome e as características de cada produto com suas respectivas quantidades.

Pagamento e envio

 

Você pode realizar suas compras na loja Shemesh utilizando todas as modalidades de pagamentos como cartão de crédito boleto bancário e deposito em conta. A Loja Shemesh disponibiliza pagamentos por meio do PagSeguros e em breve poderá está disponibilizando outras opções de check-out como PayPal e Moip. O envio de nossos produtos serão realizados através dos Correios e o valor do frete varia de acordo com a localidade. O prazo de entrega varia de região para região. Para obter mais informações sobre prazo de entrega e disponibilidade de entrega para sua localidade por favor entre em contato conosco através do formulário da nossa página de contato.

 

Pedidos seguros e opções de pagamento

 

A loja Shemesh está protegida por sofisticado sistema de segurança online. Nosso check-out é realizado através do PagSeguro. Se você notar alguma atividade estranha ou uso indevido dos seus dados pessoais por terceiros, Entre em contato imediatamente com a administração da Loja Shemesh através do formulário da pagina de contato para que possamos tomar todas as medidas necessárias. Estaremos dispostos a solucionar prontamente qualquer eventual problema que possa ocorrer durante ou após a compra de nossos produtos.

Trocas e devoluções

 

Você tem assegurado o direito de arrependimento e devolução do seu dinheiro após 7 dias a contar da data do recebimento do seu produto. Não faremos nenhuma pergunta sobre o motivo pelo qual você desistiu da compra. Os produtos não poderão ter sidos usados e nem ter sua embalagens e etiquetas rasgadas ou danificadas. A estética dos produtos não poderão estar comprometidas, riscadas, ou danificadas. Se você recebeu algum produto com defeito de fábrica ou danificado durante o transporte, para que a sua troca seja aceita o prazo para que sejamos informados sobre qualquer danos é de no máximo 24 horas após você ter recebido o seu produto.  Você poderá enviar por e-mail uma foto do produto evidenciando em quais condições eles estavam quando você os recebeu. Após avaliarmos as suas informações serem constatado os danos por envio, ou de fabricação, você terá a troca do seu produto ou a devolução do seu dinheiro em até 21 dias.

 

Privacidade e Segurança

 

Você também terá todos os direitos assegurados no código de defesa do consumidor e suas informações pessoais estarão guardadas sob sigilo e sob nenhuma hipótese será repassada para terceiros, salvo a disponibilização de informações específicas do nosso banco de dados solicitadas judicialmente através intimação judicial.